Pazarlama hedefi: koctas.com.tr’den alışveriş yapmaya gelmiş, sepetine ürün eklemiş ancak satın almadan siteden çıkmış tüketicilerin, tekrar siteye geri getirilip, satışın tamamlanması sağlamak.
Kampanyanın amacı: Sepette kalan ürünler, stoklar bitmeden hemen alın mesajı ile müşteriyi harekete geçirmek amacıyla hatırlatıldı. Tüketicilere ek bir kampanya faydası (%5 indirim) verildi. Tüketicinin sepetinde bıraktığı ürünlere göre ilgisini çekeceği belirlenen ilave ürün önerileri e-posta’da sunuldu.
Uygulama: koctas.com.tr’de sepetinde ürün bırakıp satın almadan çıkan müşteri bilgisi Axion platformu ile bulunarak, yarım kalan alışverişi için bir sonraki gün ilgili tüketiciye e-posta gönderimi yapıldı.
Yapılan e-posta kampanyasında; 3 unsurla satışa teşvik edildi:
1. Müşterinin sepetinde bıraktığı ürünler listelendi.
2. Müşteri için promosyon tanımlandı.
3. Axion akıllı ürün öneri sistemi ile müşterinin sepetinde bıraktığı ürünlere göre ilgileneceği ürünler belirlendi ve e-posta içine eklendi.
Sonuç: E- posta gönderimi ile;
Gönderilen Toplam E-Posta: 78.974
E-Posta okunma oranı: % 27,95
Tıklanma oranı: %22
Kampanya ile;
Yatırımın geri dönüş oranı (ROI) %900 artmıştır.
Oluşan sepet ortalaması genel online ortalamanın 1,80 katı, offline ortalamanın 2,41 katına ulaşmıştır.
Tıklanan mail başı elde edilen değer 26 TL’dir.
Yaratıcı çalışmanın linki ve/veya videosu: libs.tanidigital.com/mixxawards/koctas/axion_koctas.ppt